Produktgarantiebestimmungen

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Luftkompressoren sind wertvolle Industriegeräte und spielen in der Produktionslinie und beim Gerätebetrieb vieler Unternehmen eine wichtige Rolle. Daher ist die Garantie einer der Faktoren, auf die Kunden bei der Auswahl eines Anbieters besonders achten. Bei [Firmenname] ist es unser Ziel, unseren Kunden nicht nur Qualitätsprodukte, sondern auch transparente, klare und professionelle Garantiebedingungen zu bieten.

1. Garantiezeit

Je nach Produktlinie, Hersteller und individueller Richtlinie jedes Geräts kann die Garantiezeit variieren. Wir verpflichten uns jedoch:

100 % neuer Luftkompressor: Garantie von 12 bis 24 Monaten ab Lieferdatum oder 2000 – 4000 Betriebsstunden (je nachdem, was zuerst eintritt).

Gebrauchte Luftkompressoren (Altmaschinen): Gewährleistung von 3 bis 6 Monaten, je nach konkreter Vereinbarung im Kaufvertrag.

Zubehör und Ersatzteile: Garantie von 3 bis 6 Monaten gemäß Herstellerrichtlinien.

Um die Rechte des Kunden zu wahren, ist die Garantiezeit auf der Garantiekarte, dem Vertrag oder der Verkaufsrechnung klar angegeben.

2. Gewährleistungsumfang

Wir leisten während der Garantiezeit völlig kostenlose Garantie auf Fehler, die beim Hersteller auftreten, wie zum Beispiel:

Technischer Fehler im Motor, Kompressorkopf, Steuerplatine.

Öl- und Gaslecks an Verbindungsstellen, Ventilen und Dichtungen aufgrund technischer Montagefehler.

Beschädigte Komponenten aufgrund mangelhafter Produktqualität.

Hinweis: Alle Garantieleistungen werden von professionellen Technikern von [Firmenname] oder autorisierten Händlern durchgeführt.

3. Garantiebedingungen

Um eine kostenlose Garantie zu erhalten, müssen Kunden Folgendes sicherstellen:

Für das Produkt besteht noch Garantie.

Das Produkt verfügt über einen Garantiestempel und eine Seriennummer, die dem System des Unternehmens entspricht.

Keine Anzeichen von Manipulation oder Reparatur durch unbefugte Dritte.

Verwenden Sie das Produkt gemäß der mitgelieferten Bedienungsanleitung.

Führen Sie regelmäßige Wartungsarbeiten gemäß den Empfehlungen des Herstellers durch (in manchen Fällen vorgeschrieben).

Die Garantie wird in einem von beiden Parteien bestätigten Garantiedokument festgehalten.

4. Fälle, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind

[Firmenname] behält sich das Recht vor, die Garantie in den folgenden Fällen zu verweigern:

Das Gerät ist heruntergefallen, zerbrochen, hat Stöße erlitten, wurde stark zerkratzt oder durch Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Brände oder Blitzeinschläge beschädigt.

Die Maschine ist falsch installiert oder die Spannung ist nicht angegeben.

Kunden führen keine regelmäßige Wartung durch, was zu Verschleiß oder Beschädigung von Komponenten führt.

Kunden verändern eigenmächtig die Maschinenstruktur und ersetzen sie durch nicht originale Ersatzteile.

Für das Produkt besteht keine Garantie mehr.

In diesen Fällen unterstützen wir die Reparatur weiterhin, berechnen jedoch die Kosten gemäß der aktuellen Servicepreisliste.

5. Garantieabwicklung

Um die Garantie für Ihr Gerät zu erhalten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte:

Schritt 1: Kontaktieren Sie das Garantiecenter
Um eine Garantie anzufordern, rufen Sie die Hotline des Unternehmens an oder senden Sie eine E-Mail. Bitte geben Sie detaillierte Informationen an: Produktcode, Seriennummer, Kaufdatum, Maschinenzustand.

Schritt 2: Prüfen und bestätigen
Ein Techniker wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu überprüfen und Sie zur ersten Behandlung zu beraten. Bei Bedarf kommt ein Techniker vorbei und besichtigt den Aufstellungsort.

Schritt 3: Garantieprozess
Nach der Bestätigung eines gültigen Fehlers wird der Techniker mit der Reparatur, dem Austausch oder der Erneuerung des Produkts fortfahren (wenn der Fehler schwerwiegend ist und nicht behoben werden kann).

Schritt 4: Übergabe und Abnahme
Nach Abschluss der Reparatur unterzeichnen beide Parteien das Abnahmeprotokoll und aktualisieren die Informationen im Garantiesystem des Unternehmens.

6. Support außerhalb der Garantie

Auch nach Ablauf der Gewährleistungsfrist begleiten und betreuen wir unsere Kunden weiterhin:

Regelmäßige Wartungsarbeiten tragen dazu bei, die Lebensdauer der Maschine zu verlängern und das Schadensrisiko zu verringern.

Kostenlose technische Beratung per Telefon oder bei Bedarf auch vor Ort.

Bieten Sie Originalkomponenten und Ersatzteile zu Vorzugspreisen an.

Langfristiger Wartungsvertrag, geeignet für Großbetriebe.

7. Unser Engagement

Bei [Firmenname] wissen wir, dass Qualität nicht nur vom Produkt, sondern auch vom Kundendienst abhängt. Deshalb gilt für uns immer:

Schnelle und pünktliche Garantiereaktion.

Original-Ersatzteile immer verfügbar.

Die Techniker sind gut ausgebildet und hochqualifiziert.

Transparenz über alle anfallenden Kosten (sofern vorhanden).

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