Versandbedingungen beim Warenkauf

Neben der professionellen Garantiepolitik konzentriert sich [Firmenname] auch auf die Transportphase – einer der wichtigen Faktoren, der dazu beiträgt, dass Kunden Produkte pünktlich, in der richtigen Qualität und wie vereinbart erhalten. Unsere Versandrichtlinien sind darauf ausgelegt, den größtmöglichen Komfort für Kunden im ganzen Land zu gewährleisten.

1. Lieferumfang

[Firmenname] unterstützt die landesweite Lieferung, einschließlich:

Innenstadtbereiche von Ho-Chi-Minh-Stadt, Hanoi, Da Nang: Zustellung durch firmeneigenen Fuhrpark oder Expresslieferpartner.

Andere Provinzen: Lieferung durch renommierte Transporteinheiten wie Viettel Post, GHN oder Speditionen gemäß Kundenwunsch.

Internationale Lieferung: Unterstützung gemäß den im Vertrag vereinbarten Bedingungen (sofern vorhanden).

2. Lieferzeit

Bei verfügbaren Artikeln: Lieferung innerhalb von 24 – 72 Stunden nach Auftragsbestätigung.

Bei Vorbestellungen und Importware: Lieferzeit von 7 – 30 Tagen, je nach Maschinentyp und Versandbedingungen.

Konkrete Lieferzeiten werden im Angebot und im Vertrag klar angegeben, um für den Kunden Transparenz und Eigeninitiative zu gewährleisten.

3. Versandkosten

Kostenloser Versand innerhalb der Stadt (HCMC, Hanoi, Da Nang) für Bestellungen im Wert von 20 Millionen VND oder mehr.

Für andere Gebiete werden die Versandkosten auf Grundlage der tatsächlichen Kosten berechnet und den Kunden vorab bei der Bestellung mitgeteilt.

Verfügt der Kunde über eine eigene Versandeinheit, unterstützen wir auf Wunsch auch die Lieferung an Busbahnhof oder Transitlager.

4. Lieferprozess

Schritt 1: Nach der Bestätigung der Bestellung und Zahlung (bzw. Anzahlung) plant die Logistikabteilung die Lieferung.
Schritt 2: Vor der Lieferung werden Sie von einem Mitarbeiter kontaktiert, um Uhrzeit und Ort des Empfangs zu bestätigen.
Schritt 3: Bei der Lieferung überprüft der Techniker oder das Lieferpersonal den Produktzustand, die Menge und unterschreibt den Lieferschein.
Schritt 4: Innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt müssen Kunden uns etwaige Fehler oder Schäden mitteilen, damit wir diese umgehend beheben können.

5. Versandverpflichtung

Verpacken Sie Produkte sorgfältig und entsprechend den technischen Standards.

Lieferung pünktlich wie vereinbart.

Unterstützung bei der Installation vor Ort, falls vom Kunden gewünscht (gilt für die Innenstadt oder gegen eine in der Provinz vereinbarte Gebühr).

Schadenersatz, wenn während des Transports Schäden entstehen, die auf unser Verschulden oder das Verschulden der von uns bezeichneten Versandeinheit zurückzuführen sind.